Hoy en clase de CRM hemos estado hablando de tuenti todo un fenómeno de red social con eta privada. Para poder entrar necesitas ser invitado. Algo exclusivo?

El tema a tratar era el análisis de CRM. ¿Qué tipo de estrategia desean desarrollar los dueños con Tuenti?

  • ¿Estrategia de captación de cientes? No lo creo, pues en tal caso lo abrirían a todo el mundo?
  • ¿Estrategia de retención de clientes? Tampoco. Los clientes no se van. Sólo disminuye la interacción en dicha red, su uso.
  • Por tanto, nos queda la estrategia de desarrollo de clientes.

Tuenti juega con un activo muy importante y valiosísimo, como es la base de datos que maneja. La gente cuenta absolutamente todo en esta red, entre su colectivo de amigos. Además se idetifican con nombre y apellido (qué mejor clave primaria para ello?).

Y qué hacer con todo ello? Una posibilidad es ofrecer análisis de información segmentada y "marketearla". Pueden conocer las tendencias y gustos de sus usuarios y ayudar a las empresas a vender los productos adecuados a dichas necesidades (actuando pues como agencias de publicidad).
Simplemente generan eventos, invitaciones a personas que por su perfil pueden estar interesadas y cobran por ventas reales obtenidas. TOdo un negocio que veremos cómo termina!

Fenomenal la clase co Enrique Dans!!!!!!!!!!!!! Todo un lujo!