CRM de Tuenti

Hoy en clase de CRM hemos estado hablando de tuenti todo un fenómeno de red social con eta privada. Para poder entrar necesitas ser invitado. Algo exclusivo?

El tema a tratar era el análisis de CRM. ¿Qué tipo de estrategia desean desarrollar los dueños con Tuenti?

• ¿Estrategia de captación de cientes? No lo creo, pues en tal caso lo abrirían a todo el mundo?
• ¿Estrategia de retención de clientes? Tampoco. Los clientes no se van. Sólo disminuye la interacción en dicha red, su uso.
• Por tanto, nos queda la estrategia de desarrollo de clientes.

Tuenti juega con un activo muy importante y valiosísimo, como es la base de datos que maneja. La gente cuenta absolutamente todo en esta red, entre su colectivo de amigos. Además se idetifican con nombre y apellido (qué mejor clave primaria para ello?).

Y qué hacer con todo ello? Una posibilidad es ofrecer análisis de información segmentada y "marketearla". Pueden conocer las tendencias y gustos de sus usuarios y ayudar a las empresas a vender los productos adecuados a dichas necesidades (actuando pues como agencias de publicidad).
Simplemente generan eventos, invitaciones a personas que por su perfil pueden estar interesadas y cobran por ventas reales obtenidas. TOdo un negocio que veremos cómo termina!

Fenomenal la clase co Enrique Dans!!!!!!!!!!!!! Todo un lujo!

servido por rachelarroyo 2 comentarios compártelo